Pour passer une commande, vous choisissez votre produit et sa couleur dans notre boutique en ligne et vous l'ajoutez à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier" dans la fiche du produit.

Vous devez ensuite suivre la procédure d'achat en cliquant sur l'onglet vert "Commander" de votre panier.

2.1  Nous travaillons avec un stock permanent pour l'ensemble de nos produits.
. Un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande est nécessaire pour sa réalisation.
. Il s'agit du délai estimé pour le paiement, la fabrication et l'assemblage de nos produits.

2.2  Dans le cas d'un renouvellement de stock.
. Nous vous en informons par email et vous proposons un nouveau délai de livraison.
. Une fois le produit renouvellé et disponible dans notre stock, nous vous demandons par email la confirmation et votre accord pour la
réalisation, l'encaissement et la livraison de votre commande.

Tous les prix de nos produits sont en euros toutes taxes comprises. (TVA de 20%).

BallTriX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Voir les frais de livraison ici :   Frais de livraison

4.1  Le paiement de vos achats peut s'effectuer sur notre boutique en ligne par :
. Carte bancaire.
. Chèque bancaire à l'ordre de CHALLENGER.
. Virement bancaire.

4.2  Vos produits sont payables en euros toutes taxes comprises.

4.3  Vos produits seront livrés qu’après encaissement de votre paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

Nous expédions tous nos produits par la poste en Colissimo recommandé avec suivi, remise contre signature et assurance en cas de perte ou détérioration du colis.

Vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais.

Le délai de livraison d'un Colissimo est de 2 jours, (livraison possible le samedi).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email notre confirmation d’expédition et votre numéro de Colissimo pour le suivi de votre produit sur http://www.colissimo.fr.

En cas d'absence de votre part pour la réception, le colis est déposé au bureau de Poste le plus proche de votre domicile, où vous pourrez le retirer sous quinze (15) jours, sur présentation de l'avis de passage déposé par la Poste dans votre boîte aux lettres.

A la réception des marchandises, vous devez immédiatement vérifier l’état du colis et son contenu en présence du transporteur. En cas d’anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé), vous devez préciser des réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmer dans les trois jours francs par email ou lettre auprès de BallTriX, ou par lettre recommandée AR adressée au transporteur lui-même.

En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l'état, sans réserves émises à réception, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera accepté. Il est de votre responsabilité d'effectuer toutes les vérifications et de faire toutes les réserves détaillées à l'arrivée du matériel afin de pouvoir exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

6.1  Les frais de livraison sont offerts pour toute commande livrée en point relais sur la France, la Corse et Monaco.

6.2  Les frais de livraison sont disponibles sur notre boutique en ligne

6.3  Pour le prix d'une livraison à l'étranger sur d'autres destinations, veuillez nous consulter.

 Vous bénéficiez d'un service après-vente pour tous les produits BallTriX.

7.1  Pièces détachées et billes de rechange

. Toutes les pièces détachées et de rechanges sont disponibles sur notre boutique en ligne :  Support

7.2   Assistance par email.
. En cas de besoin, nous pouvons vous aider et vous répondre pour des conseils et d'entretien de votre produit.
. Contactez-nous ici

8.1  Vous bénéficiez d'une garantie de 1 an contre tout vice caché intrinsèque et vice de fabrication sur tous les produits BallTriX.
.  Celle-ci ne couvre pas les pièces détachées disponibles sur notre page :  Support.

8.2  Pièces détachées et pièces de rechange.
.  Vous bénéficiez d'une garantie de 90 jours contre tout vice caché intrinsèque et vice de fabrication sur toutes les pièces détachées.
.  Dans le cadre cette garantie, vous devez nous envoyer la pièce défecteuse afin que l'on puisse procéder à l'échange de celle-ci.

8.3  En cas d'intervention de BallTriX sur votre produit au-delà des périodes de garanties, des frais d'intervention pourront vous
être facturés en vous ayant au préalable informé du montant précis et détaillé de cette intervention.

8.4  Les frais de livraison dans le cadre de nos garanties sont à la charge du client.

11.1  Par email :
. Contactez-nous ici
. contact@balltrix.com

11.2  Par courrier à l'adresse postale :
. CHALLENGER, 56 Rue Romain Rolland, 31520 RAMONVILLE, FRANCE

BallTriX se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis.

Information de publication :

Le site www.balltrix.com est édité par la société CHALLENGER

Sarl au capital social de 1000 euros

RCS Toulouse 509188447

Siège social : 56, rue Romain Rolland, 31520 RAMONVILLE

Responsable de publication :

M. Diolaiti

contact@balltrix.com

Hébergement :

Ce site est hébergé par OVH

RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Code APE 2620Z

N° TVA : FR 22 424 761 419

Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Ce site respecte les règles suivantes :

Les formulaires en ligne collectent vos données.

- Aucune information n’est collectée à l’insu de l’internaute.

- Aucune cession de ces informations n'est faite à des tiers.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’internaute dispose d’un droit d’accès qu’il peut exercer auprès du correspondant à la protection des données à caractère personnel en écrivant à l’aide des coordonnées présentes dans la rubrique contact ou par email. L’internaute dispose également d’un droit de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant, qu’il peut exercer nous contactant directement à l'adresse email suivante : contact@balltrix.com

Adresses électroniques ou numéros de téléphone en ligne :

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.balltrix.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Droits d’auteur - copyright :

Ce site et l’ensemble de son contenu relève de la législation française sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, notamment les sons, textes, informations, images, marques, logos,séquences vidéos ou musicales).

Ce site, et par conséquent son contenu, est la propriété de BallTriX ou de ses partenaires. Sauf autorisation expresse, la reproduction totale ou partielle de ce site sur un support quel qu’il soit est formellement interdite et constituerait le cas échéant un acte de contrefaçon sanctionné notamment par les articles L.335-2 et L716-1 du code la propriété intellectuelle.

Données personnelles lors de la navigation

Lors de la navigation et notamment lors de la passation d’une commande en ligne, nous recueillons des données nominatives, des informations telles que votre adresse (de facturation et de livraison lorsqu’elles sont différentes, votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone.

L’ensemble de ces données recueillies seront traités conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite " informatique et libertés ", modifiée par le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits d'accès, d'interrogation et d'un droit de rectification de mise à jour, d'effacement de l'ensemble des données vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, ou dont la collecte serait interdite, ainsi qu'un droit d'opposition dans le cadre de l’article 21 du Règlement 2016/679, ou d'opposition à l'utilisation des données à des fins de prospection notamment commerciale, à la limitation du traitement lorsque vous vous s’y êtes opposé, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

Vous disposez également du droit à la portabilité des données déclarées activement et consciemment lors de la création de votre compte ainsi que l’ensemble des données générées par l’activité de votre compte fidélité.

Durée de conservation des données

Données d'identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le Site Données de commande : 3 ans à compter de la date de Votre commande

Politique Relative à l’utilisation de cookies

1. Champs d’application

La présente politique s’applique aux « Cookies ». Sur nos pages internet, nous utilisons des « Cookies », lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages internet.

2. Définition des cookies

Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site visité. Il s’agit de traceurs déposés et lus lors de la consultation d’un site internet. Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration.

3. Finalités des cookies sur le site

Afin de mieux vous servir et améliorer la navigation de son site, BallTriX utilise la technologie des cookies. Ces derniers permettent de vous fournir une expérience de navigation personnalisée à l’occasion de chacune de vos visites et de mesurer l’audience de son site BallTriX.com.

4. L’utilisation des cookies par BallTriX

Les cookies utilisés sur notre site sont les suivants :

a) Cookie de mesure d’audience

Ce cookie permet de fournir uniquement des données statistiques anonymes de fréquentation (le nombre de pages vues, le nombre de visites, la fréquence de retour, etc...). Ce cookie est installé si vous poursuivez votre navigation sur le site BalltriX.com.

5. Gestion des cookies

Il vous est possible de supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment en suivant les modalités mentionnées ci-après. Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur. A ce sujet, vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil .fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.

La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.

Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sur Mozilla Firefox, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : https://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies

La création d’un compte web

Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en indiquant son e-mail et un mot de passe. Le client doit renseigner ses coordonnées (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone) dans le formulaire « Création de compte ». Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les commandes passées sur le site BallTriX.com. Il est précisé que le client est seul responsable de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance. La création d'un compte autorise BallTriX à utiliser l'adresse mail ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses commandes.

Le client est invité à accepter les présentes conditions générales de vente après en avoir pris connaissance en cochant la case dédiée.

Le client ne recevra aucune communication email ou SMS hormis pour l’envoi de la confirmation de commande et d'informations sur nos futurs événements.

La suppression d’un compte web

Le client peut demander la suppression de son compte sur simple demande en nous contactant par email à l'adresse suivante contact@balltrix.com.

Ce site respecte les règles suivantes :

La société CHALLENGER s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable.