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Termes et conditions

Conditions générales de vente

 

 

    • 1. Passer votre Commande

      Pour passer une commande, vous choisissez votre produit dans notre boutique en ligne et vous l'ajoutez à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier" dans la fiche du produit.

      Vous devez ensuite suivre la procédure d'achat en cliquant sur l'onglet vert "Commander" de votre panier.

 

 

    • 2. Délais

      2.1 Nous travaillons avec un stock permanent pour l'ensemble de nos produits.
      . Un délai de 2 à 5 jours ouvrés à dater de la réception de votre commande est nécessaire pour sa réalisation avant l'expédition.
      . Il s'agit du délai estimé après votre paiement pour la fabrication et la préparation des BallTriX.
      . Un délai supplémentaire de 24 à 48h est nécessaire pour la livraison de votre commande en Colissimo à votre domicile ou en point relais.

 

 

    • 2.2 Dans le cas d'un renouvellement de stock.
      . Nous vous en informons par email et vous proposons un nouveau délai de livraison.
      . Une fois le produit renouvelé et disponible dans notre stock, nous vous demandons par email la confirmation et votre accord pour la
      réalisation, l'encaissement et la livraison de votre commande.

 

 

    • 3. Prix

      Tous les prix de nos produits sont en euros toutes taxes comprises. (TVA de 20%).

      BALLTRIX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

 

 

    • 4. Paiements

      4.1 Le paiement de vos achats sur notre boutique en ligne peut s'effectuer par :

      . Carte bancaire.
      . Chèque bancaire à l'ordre de CHALLENGER.

      4.2 Vos produits sont payables en euros toutes taxes comprises.

      4.3 Vos produits seront livrés qu’après encaissement de votre paiement.

 

 

    • 5. Livraison de vos produits

      Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande en ligne.

      Nous expédions tous nos produits pour une livraison en point relais ou par Colissimo recommandé avec suivi, remise contre signature avec assurance en cas de perte ou détérioration du colis.

      Le délai de livraison en point relais ou par Colissimo recommandé est de 2 jours, (livraison possible le samedi).

      Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email notre confirmation d’expédition et le numéro de suivi de votre produit pour le suivre sur http://www.colissimo.fr.

      En cas d'absence de votre part pour la réception, le colis est déposé au bureau de Poste le plus proche de votre domicile ou dans un point relais, où vous pourrez le retirer sous dix (10) jours en point relais et quinze (15) jours à la poste, sur présentation de l'avis de passage déposé par la Poste ou le transporteur dans votre boîte aux lettres.

      A la réception des marchandises, vous devez immédiatement vérifier l’état du colis et son contenu en présence du transporteur. En cas d’anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé), vous devez préciser des réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmer dans les trois jours francs par email ou lettre auprès de BALLTRIX, ou par lettre recommandée AR adressée au transporteur lui-même.

      En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l'état, sans réserves émises à réception, aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera accepté. Il est de votre responsabilité d'effectuer toutes les vérifications et de faire toutes les réserves détaillées à l'arrivée du matériel afin de pouvoir exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

 

 

    • 6. Frais de livraison

      6.1 Les frais de livraison sont offerts pour toute commande livrée en point relais en France.

      6.2 Les frais de livraison par colissimo sont à votre charge :
      . Voir information dans la rubrique : Livraison.
      . Les frais de livraison colissimo indiqués sont pour les colis livrés en France métropolitaine uniquement.

      6.3 Pour le prix d'une livraison à l'étranger, veuillez nous consulter.

 

 

    • 7. Garanties

      7.1 Vous bénéficiez d'une garantie de 1 an contre tout vice caché intrinsèque et vice de fabrication sur tous les produits BALLTRIX.
       
      . Dans le cadre cette garantie, vous devez nous envoyer la pièce défectueuse afin que l'on puisse procéder à l'échange de celle-ci.

      7.2 En cas d'intervention de BALLTRIX sur votre produit au-delà des périodes de garanties, des frais d'intervention pourront vous
      être facturés en vous ayant au préalable informé du montant précis et détaillé de cette intervention.

      7.3 Les frais de livraison dans le cadre de nos garanties sont à la charge du client.

 

 

    • 8. Contacter BALLTRIX

      8.1 Par email :
      . Contactez-nous ici
      . contact@balltrix.com

      8.2 Par courrier à l'adresse postale :
      . CHALLENGER, 56 Rue Romain Rolland, 31520 RAMONVILLE, FRANCE

 

 

    • 9. Modifications des conditions de ventes

      BALLTRIX se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis.



    • Informatique et Liberté :


      Ce site respecte les règles suivantes :

      Les formulaires en ligne collectent vos données.

      – Aucune information n’est collectée à l’insu de l’internaute.
      – Aucune cession de ces informations n'est faite à des tiers.


      Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’internaute dispose d’un droit d’accès qu’il peut exercer auprès du correspondant à la protection des données à caractère personnel en écrivant à l’aide des coordonnées présentes dans la rubrique contact ou par email. L’internaute dispose également d’un droit de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant, qu’il peut exercer nous contactant directement à l'adresse email suivante : contact@balltrix.com


      Adresses électroniques ou numéros de téléphone en ligne :


      Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.balltrix.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.


      Droits d’auteur – copyright :


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      Données personnelles lors de la navigation

      Lors de la navigation et notamment lors de la passation d’une commande en ligne, nous recueillons des données nominatives, des informations telles que votre adresse (de facturation et de livraison lorsqu’elles sont différentes, votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone.

      Les données personnelles ou nominatives collectées sont nécessaires pour l’utilisation des services proposées sur le site et/ou à la gestion de votre commande par CHALLENGER.

      L’ensemble de ces données recueillies seront traités conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite " informatique et libertés ", modifiée par le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits d'accès, d'interrogation et d'un droit de rectification de mise à jour, d'effacement de l'ensemble des données vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées, ou dont la collecte serait interdite, ainsi qu'un droit d'opposition dans le cadre de l’article 21 du Règlement 2016/679, ou d'opposition à l'utilisation des données à des fins de prospection notamment commerciale, à la limitation du traitement lorsque vous vous s’y êtes opposé, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

      Vous disposez également du droit à la portabilité des données déclarées activement et consciemment lors de la création de votre compte ainsi que l’ensemble des données générées par l’activité de votre compte fidélité.

      Durée de conservation des données

      Données d'identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le Site
      Données de commande : 3 ans à compter de la date de Votre commande

      Politique Relative à l’utilisation de cookies

      1. Champs d’application

      La présente politique s’applique aux « Cookies ». Sur nos pages internet, nous utilisons des « Cookies », lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages internet.

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      Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.

      La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.

      Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
      https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
      Sur Mozilla Firefox, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
      https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
      Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
      http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
      Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante :
      http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies
       

      La création d’un compte web


      Lors de sa première commande, le client doit créer un compte personnel en indiquant son e-mail et un mot de passe. Le client doit renseigner ses coordonnées (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone) dans le formulaire « Création de compte ». Ces identifiants lui seront demandés pour toutes les commandes passées sur le site Balltrix.com.
      Il est précisé que le client est seul responsable de son mot de passe. Il supportera seul les conséquences d'une utilisation par des tiers qui auraient pu en avoir connaissance. La création d'un compte autorise BallTriX à utiliser l'adresse mail ou le numéro de portable du client pour lui communiquer toute information concernant ses commandes.
      Le client est invité à accepter les présentes conditions générales de vente après en avoir pris connaissance en cochant la case dédiée.
      Le client ne recevra aucune communication email ou SMS hormis pour l’envoi de la confirmation de commande et d'informations sur nos futurs événements.

       

      La suppression d’un compte web


      Le client peut demander la suppression de son compte sur simple demande en nous contactant par email à l'adresse suivante contact@balltrix.com.

      La société CHALLENGER s’engage à traiter les demandes dans un délai raisonnable.